當得知元器(qi)件供應商對硬件進行(xing)了(le)微(wei)調(diao)，美控(kong)售(shou)后服務部負責人(ren)林子翔(xiang)，一刻也坐(zuo)不住了(le)。

“對于(yu)供應商的調(diao)整，我們第(di)一時間(jian)進行了實驗室嚴格測試，發(fa)現存在(zai)故障概率(lv)，雖(sui)然概率(lv)極小，但上(shang)報(bao)公司(si)后決議(yi)，全(quan)部(bu)召(zhao)回或(huo)現場協助客戶(hu)處理。”林(lin)子翔說(shuo)。

然而召回(hui)過程中發現，200臺(tai)流量計已身處(chu)萬(wan)里(li)之外的埃(ai)及。生產(chan)線改造項目開工在即，召回(hui)處(chu)理顯然已經不可能。怎么辦(ban)？

換！在業務部(bu)(bu)、外貿部(bu)(bu)、售后服務部(bu)(bu)、倉儲(chu)物流部(bu)(bu)等多個部(bu)(bu)門(men)通力(li)協作下，200多個替換器(qi)件(jian)很快(kuai)“起飛(fei)”，奔赴埃及。

本(ben)以為(wei)可以一切順利，沒想到，出(chu)岔子(zi)了。林子(zi)翔介紹，埃及海關(guan)形勢的不穩定，導致這批元器件遲(chi)遲(chi)無法清(qing)關(guan)。為(wei)了保證客戶項目萬無一失，亟需拿出(chu)另外一套解決方案。

發！與用戶(hu)商議后，當(dang)天決定再發一批。美控蕭(xiao)山流(liu)量工廠(chang)，倉儲物流(liu)加(jia)班加(jia)點(dian)，凌晨2點(dian)，200臺嶄新的電磁流(liu)量計，打(da)包完(wan)成，空運埃(ai)及。

“200臺流量計，重量超過2噸，走海運只需要1萬元運費，但距離用戶驗收開工僅剩不到一月時間，毅然選擇空運。雖然費用超過10萬，但這是解決用戶隱患最快最有效的方案。”林子翔說，在與合作伙伴的精心配合下，這一次的清關很順利。一周到貨，一周清關，一周調試，目前所有設備已安裝完成。

當得知客戶項目建設達到預期，沒有出現任何問題，林子翔長長舒了一口氣。“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供服務和創造價值，是我們的天職。”他說。

秉(bing)承(cheng)“讓世界用(yong)上中(zhong)國好儀(yi)表”的(de)使命，目前美控業務已遍及(ji)全球127個國家(jia)和地區，累計用(yong)戶超過60萬。不斷為(wei)客戶創造價值，并(bing)且創造更好的(de)價值，達(da)到并(bing)超越客戶的(de)期望，美控從未止步！